Záruka
Snažíme se nabízet prvotřídní nábytek za dostupné ceny s důrazem na snadné používání a spokojenost zákazníků. Toho dosahujeme dodržováním vysokých standardů kvality. Všechny naše výrobky jsou zcela nové a v originálním balení. Na celý náš sortiment se vztahuje 24měsíční záruka výrobce. Záruční dobu si můžete za příplatek prodloužit až na 5 let. Úplné informace o záručních podmínkách naleznete v našich všeobecných obchodních podmínkách.
Reklamace
Prodávající vyřizuje zákaznické reklamace prostřednictvím e-mailové adresy [email protected], na kterou musí být zaslány všechny reklamace, pokud nejsou zaslány poštou nebo podány osobně. V případě jakýchkoli sporů se postupuje podle Občanského zákoníku. Zákazníci mají rovněž právo využít mimosoudních institucí pro řešení spotřebitelských sporů.
Na všechny naše výrobky poskytujeme dvouletou záruku od data dodání. V případě všech reklamací je dokladem o záruce faktura. Je důležité, abyste zboží při doručení důkladně zkontrolovali a v případě jakýchkoli problémů neprodleně informovali náš zákaznický servis. Okamžité nahlášení a řešení jakéhokoli poškození je zásadní, protože prodlení může mít vliv na záruku, což může vést k jejímu zkrácení nebo vypršení, zejména pokud bylo možné problém vyřešit opravou dříve, ale nyní je nutná výměna.
Na všechny nové objednávky se vztahuje 24měsíční záruka na skryté vady, pokud nebylo při nákupu zvoleno volitelné prodloužení záruky na 5 let. Upozorňujeme, že po zakoupení není možné záruku prodloužit. V případě výměny vadného zboží začíná záruka běžet znovu od data převzetí náhradního nebo opraveného výrobku. Pokud je vyměněna pouze určitá část výrobku, začíná záruka znovu běžet pouze na tuto konkrétní část. Můžete si být jisti, že naši dodavatelé jsou pečlivě vybíráni a pečlivě sledováni, což zajišťuje fantastickou rovnováhu mezi cenou a kvalitou.
V případě oprávněné záruční reklamace se problémem náležitě zabýváme a na základě rozsahu poškození nebo ztráty hodnoty zvolíme opravu, výměnu nebo finanční kompenzaci. Zákazník je oprávněn uplatnit svá práva a možnosti podle platných předpisů a záručních lhůt bez jakéhokoli omezení. Pokud výrobce nevymění celý výrobek, vztahuje se záruka pouze na náhradní díly. Chcete-li získat náhradní díly, stačí nám zaslat fotografie poškozených dílů spolu s podrobným popisem nesrovnalostí. V případě problémů s koupelnovým nábytkem a vanami je nutné se poradit s odborníkem, který problém diagnostikuje a identifikuje. Vezměte prosím na vědomí, že neposkytujeme opravárenské služby.
Rozdíly v barvě, nepravidelnosti v kresbě dřeva a vlasové praskliny jsou přirozené a kupující je akceptuje. Vezměte prosím na vědomí, že jakékoli další služby (poplatky za platbu, expresní doručení, montáž atd.) nepodléhají vrácení peněz. Kromě toho jsou veškeré opravy, na které se vztahuje záruka, omezeny maximální hodnotou zboží.
Naše záruční služby neprodlužují ani neobnovují původní záruční dobu. Vezměte prosím na vědomí, že záruční reklamace se nevztahuje na případy poškození způsobené:
- nesprávným použitím nebo zacházením,
- běžným opotřebením,
- vlivy prostředí (vlhkost, extrémní teplo nebo chlad, dlouhodobé působení vody atd.),
- nedodržením návodu k obsluze,
- použitím síly (např. úder, náraz, pád),
- neautorizovanými pokusy o opravu,
- dále na výrobky, které již nejsou v původním smontovaném stavu
- a drobná poškození - sem patří vady, které nejsou jasně viditelné na první pohled při běžném osvětlení ze vzdálenosti 3 metrů kolmo k poškozenému místu.
Poškození při přepravě musí být nahlášeno na dodacím listu dopravci při dodání a písemně reklamováno neprodleně do 24 hodin od převzetí zboží. Vaše spokojenost a bezpečnost vašeho zboží jsou naší nejvyšší prioritou.
